有贊消費保障

協助買家賣家解決交易、物流、退款維權等問題

多方協力,共建安全放心的移動購物環境

商家

開設自己的移動商城在社交網絡上賣貨

買家

成為商家的粉絲,在商家的店鋪里購物

分銷商

利用自己的傳播能力分銷商家的產品獲得分成

有贊

專業軟件公司,為商家提供開店需要的各項功能

買家售后處理途徑

有贊鄭重建議買家:有任何疑問均可聯系商家直接處理

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你也可以通過電話、社區發帖等形式,在有贊的協助下聯系商家。點擊查看教程

商家經營提示

有贊鄭重建議商家:設置專屬售后客服崗位,積極妥善處理售后問題,才能有更多的回頭客

01. 商品描述真實可信
02. 按照約定時間及時發貨
03. 在店鋪內公示發貨時間和客服作業時間
04. 在訂單詳情頁顯示客服電話
05. 在公眾號菜單欄設置客服模塊
06. 及時處理維權訂單和買家提問
07. 保持維權通知手機通訊暢通

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買家疑難問題熱線
在線響應買家咨詢
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買家售后問題協助團隊
協助買家聯系商家,解決售后問題
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消費安全技術團隊
監控消費風險,遇到異常主動出擊,及時止損
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風險交易預警系統
24h全方位監測,異常數據自動報警,防范于未然
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快速應急解決方案
常見問題備案,優先解決、快速響應
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買家消費警示專欄
及時發布消費警示,提高買家維權意識

消費保障,有贊在行動

作為一家給商家提供開店工具、收取軟件服務年費作為盈利模式的軟件公司,有贊在消費權益保障上卻花費了非常多的額外成本

近60人

消保客服團隊

7*9小時

客服作業時間

900余次

處理異常交易

22萬筆

維權工單處理

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